문의 전에 확인해 주세요
Picmory는 네컷사진, 사진, 영상을 추억 단위로 저장하고 앨범으로 정리할 수 있는 앱입니다. 문의를 보내기 전에 아래 내용을 함께 확인해 주시면 문제를 더 빠르게 파악할 수 있습니다.
- 앱 버전과 iOS 버전
- 로그인 방식: Apple 또는 Google
- 문제가 발생한 화면: QR 스캔, 사진/영상 업로드, 앨범, 로그인, 회원탈퇴 등
- 같은 QR 코드나 같은 사진/영상에서 반복되는지 여부
- 가능하다면 오류 메시지와 문제 상황의 스크린샷
자주 묻는 질문
어떤 사진과 영상을 저장할 수 있나요?
Picmory는 네컷사진을 포함한 사진과 영상을 저장할 수 있습니다. 갤러리에서 직접 선택해 업로드하거나, 지원되는 포토부스 QR 코드를 인식해 추억으로 불러올 수 있습니다.
QR 코드를 인식했는데 사진을 불러오지 못해요.
먼저 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. QR 코드가 만료되었거나, 네트워크 연결이 불안정하거나, 아직 지원하지 않는 포토부스 형식이면 사진과 영상을 불러오지 못할 수 있습니다.
같은 QR 코드에서 계속 문제가 발생한다면 QR 코드 화면, 포토부스 브랜드, 오류 메시지를 함께 보내주세요.
사진이나 영상 업로드가 실패해요.
기기 설정에서 Picmory의 사진 접근 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 파일 용량, 네트워크 상태, 원본 파일 접근 가능 여부에 따라 업로드가 실패할 수 있습니다. 문제가 반복되면 사용 중인 기기, 앱 버전, 업로드하려던 파일 종류를 함께 알려주세요.
앨범은 어떻게 관리하나요?
저장한 추억은 앨범으로 묶어 정리할 수 있습니다. 앨범에 추억을 추가하거나 앨범에서 제외해도, 실제 추억 데이터의 처리 방식은 앱 화면에서 선택한 동작과 개인정보처리방침을 기준으로 적용됩니다.
계정을 탈퇴하려면 어떻게 하나요?
앱의 메뉴에서 사용자 화면으로 이동한 뒤 회원탈퇴를 선택할 수 있습니다. 회원탈퇴 후에는 계정과 연결된 정보가 처리방침에 따라 삭제되며, 삭제된 정보는 복구가 어려울 수 있습니다.
접근 권한 안내
Picmory는 필요한 기능을 사용할 때 아래 권한을 요청합니다.
- 카메라: QR 코드 인식에 사용됩니다.
- 사진 접근: 사진과 영상을 선택해 업로드할 때 사용됩니다.
- 사진 추가: QR로 불러온 사진과 영상을 기기에 저장할 때 사용됩니다.
권한은 iOS 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 권한을 허용하지 않으면 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
오류와 피드백 제보
앱 사용 중 오류를 발견했거나 개선 의견이 있다면 이메일로 보내주세요.
- 지원 이메일:
picmory.contact@gmail.com - 권장 제목:
[Picmory] 문의 - 포함하면 좋은 내용: 사용자명, 앱 버전, 문의 유형, 재현 방법, 스크린샷
개인정보 처리 내용은 Picmory 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.